FAQ
Besoin de précisions ?
Qui est SEFO (Société des Eaux de Fin de l’Oise) ?
SEFO est une entreprise qui assure les services Eau potable et Assainissement dans les Yvelines depuis près de 100 ans.
En 2019, SEFO a intégré le groupe Aqualia, 4e acteur de la gestion de l’eau potable et de l’assainissement en Europe. Il gère des réseaux en Espagne, Italie, France, République tchèque…
SEFO est le nouveau délégataire qui succède à SUEZ.
Pourquoi a-t-on changé de délégataire ?
Le contrat de SUEZ, délégataire actuel, a pris fin le 23 juillet 2022. La communauté d’agglomération Rambouillet Territoires, à l’issue d’une procédure de délégation de service public, a confié à SEFO la production et la distribution de l’eau potable à compter du 24 juillet 2022.
L’offre de SEFO a été jugée comme étant l’offre la mieux-disante et la plus pertinente au regard des deux critères établis : la valeur technique et le prix.
Comment contacter la SEFO à compter du 24 juillet 2022 ?
Vous pouvez contactez la SEFO au 01 30 46 30 00
Toutes les démarches peuvent être réalisées grâce au site Internet, par téléphone et par mail.
Pour tout complément d’information, la Direction du Cycle de l’eau de Rambouillet Territoires est joignable au 01 34 57 24 82.
Je dois faire une création de branchement eau potable, à qui dois-je m’adresser ?
Pour créer un branchement d’alimentation en eau potable, connectez-vous sur le site Internet de SEFO. Ensuite, laissez-vous guider : vous pourrez prendre rendez-vous afin qu’un technicien vienne réaliser un devis de travaux.
Comment s’organise la transition de facturation entre SUEZ et SEFO ?
En août, vous recevrez une facture de clôture de SUEZ (consommation jusqu’au 23 juillet 2022).
En décembre, vous recevrez la première facture de SEFO, comprenant l’abonnement et la consommation depuis le 24 juillet 2022.
Le prix de ma facture pour la partie eau potable va-t-il augmenter ?
Le prix de l’eau potable, qui relève de la responsabilité de Rambouillet Territoires (part du délégataire + part de Rambouillet Territoires), reste inchangé.
Je suis actuellement mensualisé avec SUEZ, le serai-je aussi avec SEFO ?
La loi RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) interdit Rambouillet Territoires à transférer les informations personnelles nécessaires à la mensualisation de SUEZ à SEFO.
Si vous êtes actuellement prélevé par SUEZ, votre dernier prélèvement correspondra à la facture du réel consommé à date du 24 juillet 2022.
La mensualisation avec la SEFO sera effective à compter du 1er janvier 2023.
Vous recevrez courant décembre votre 1ère facture d’eau, un mandat de prélèvement y sera joint. Si vous optez pour la mensualisation, vous devrez nous retourner ce formulaire dûment rempli accompagné d’un RIB.
(Attention votre référence client que vous pourrez trouver sur votre facture doit impérativement figurer sur le mandat)